Om man inte kommer ihåg lösenord till en IP-kamera eller NVR gör som följer.
Man skapar först en återställningsfil med hjälp av SADP-programmet som man skickar till tillverkaren (Extronic) per e-post, efter att man får tillbaka upplåsningsfilen importerar man den med hjälp av SADP programmet i IP-kameran eller NVR´n. Efter att man har importerat upplåsningsfilen kan man ange ett nytt lösenord.
VIKTIGT: När du väl har skickat XML filerna får inte kameran eller NVR´n stängas av (eller kopplas bort från PoE-switchen)! Om kameran eller NVR´n stängs medans du väntar på upplåsningsfilerna måste proceduren upprepas. Hela processen måste göras inom 48 timmar.
Installera Device Search Utility (SADP) från vår hemsida Safirekamera.se
Hur man skapar en återställningsfil
- Använd SADP programmet och genom för en sökning av alla enheter som är anslutna till nätverket.
- Välj enheten som ska återställas och klicka på länken Glömt lösenord (Forgot password) nedre till höger.

3. Välj alternativet Export/Import Secret Key mode.
4. Välj Export.

- Välj din C-hårddisk.
- Skapa en ny mapp (detta är valfritt).
- Namnge mappen (XML).
- Välj mappen (C:\XML):

När mappen är vald kommer programmet att bekräfta dig med uppmaningen att filen är exporterad:

- Gå till mappen C:\XML eller den mapp som du skapade.
- Kopiera XML-filen och skicka filen till supportens e-postadress.
När du erhåller ett svar per e-post med en upplåsningsfil gå till nästa steg.
Importera upplåsningsfilen (XML-fil) som du fått
- Gå till mappen C.\XML och skapa en ny mapp med namnet återställning.
- Öppna e-postmeddelandet med upplåsningsfilen och spara filen i mappen C:\XML\återställning.
- Gå tillbaka till SADP-verktyget.
- Välj enheten (kamera eller NVR) som du skapade XML-filen för.
- Klicka igen på Forgot Password (se bild).
- Välj Import File.
- Öppna mappen C:\XML\recovery.
- Välj upplåsningsfilen som finns i mappen som du sparade ner från e-postmeddelandet.
- Ange ett nytt lösenord och bekräfta lösenordet
- Klicka på Confirm.

- Du bör se en informationsruta med bekräftelse på att det är utfört.
- Nu är nya lösenordet genomfört.